Політика конфіденційності
Ця Політика пояснює, які дані YouSelfBot збирає, з якою метою та як їх захищає. Це попередня редакція документа — фінальну версію буде опубліковано пізніше.
Оновлено 7 липня 2026 · З питань щодо обробки даних пишіть на privacy@youselfbot.com
01Які дані ми збираємо
При використанні платформи YouSelfBot ми обробляємо такі категорії даних:
- Дані акаунта: email, за потреби — номер телефону, та пароль, який зберігається виключно у вигляді криптографічного хешу (ми ніколи не зберігаємо пароль у відкритому вигляді).
- Бази знань ботів: тексти, файли та дані, отримані шляхом скрейпінгу вебсайтів, які Ви завантажуєте для навчання своїх ботів.
- Історія розмов: повідомлення між ботом і кінцевими користувачами, включно з передачею оператору (handoff) та вкладеними медіа.
- Платіжні метадані: інформація про транзакції, тарифи й кредити. Реквізити платіжних карток ми не отримуємо й не зберігаємо — їх обробляє платіжний провайдер.
- Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, дані сесій і базова аналітика використання Сервісу.
02Мета й підстави обробки
Ми обробляємо дані з такими цілями та на таких правових підставах:
- Надання Сервісу (виконання договору) — створення й робота ботів, генерація відповідей, векторизація баз знань, обробка платежів;
- Безпека й запобігання зловживанням (законний інтерес) — захист акаунтів, виявлення шахрайства та порушень;
- Комунікація (виконання договору / згода) — сервісні повідомлення про роботу акаунта, оплату та важливі зміни;
- Виконання правових зобов'язань — коли обробка вимагається законом.
03Суб-процесори
Для роботи Сервісу ми залучаємо сторонніх постачальників (суб-процесорів), яким передається лише обсяг даних, необхідний для виконання конкретної функції:
| Суб-процесор | Призначення | Які дані |
|---|---|---|
| Anthropic (Claude) | Генерація відповідей чатбота за допомогою LLM | Запити користувачів і релевантні фрагменти бази знань |
| Провайдер ембедингів | Векторизація баз знань для семантичного пошуку | Тексти й фрагменти баз знань ботів |
| LiqPay | Обробка платежів за тарифи та кредити | Платіжні метадані транзакцій |
Конфігурація провайдера ембедингів (наприклад, Voyage AI, OpenAI або self-host Ollama) може відрізнятися залежно від налаштувань; за використання self-host Ollama векторизація виконується без передачі даних зовнішньому постачальнику.
04Зберігання й видалення даних
Ми зберігаємо дані стільки, скільки це необхідно для надання Сервісу та виконання правових зобов'язань. Бази знань, історія розмов і налаштування ботів зберігаються протягом дії вашого акаунта.
Ви можете видалити окремі джерела бази знань, ботів або весь акаунт через особистий кабінет. Після видалення акаунта пов'язані з ним персональні дані видаляються або знеособлюються у розумний строк, окрім даних, які ми зобов'язані зберігати за законом. Відновлення видалених даних неможливе.
05Права користувача
Відповідно до застосовного законодавства про захист даних (у стилі GDPR) Ви маєте право:
- отримати доступ до своїх персональних даних та інформацію про їх обробку;
- виправити неточні або неповні дані;
- видалити свої дані («право бути забутим»);
- обмежити або заперечити проти обробки;
- отримати свої дані у машинозчитуваному форматі (переносимість даних);
- відкликати раніше надану згоду.
Для реалізації цих прав звертайтеся на privacy@youselfbot.com. Ми відповімо у розумний строк, передбачений законом.
06Cookies і сесії
Ми використовуємо файли cookies та подібні технології для автентифікації, підтримання сесій та збереження налаштувань (наприклад, вибраної теми оформлення). Частина cookies є технічно необхідною для роботи Сервісу.
Ви можете керувати cookies у налаштуваннях свого браузера, проте вимкнення необхідних cookies може унеможливити коректну роботу окремих функцій Сервісу.
07Безпека
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту даних: шифрування паролів, контроль доступу, ізоляцію даних між тенантами (акаунтами) та передачу даних захищеними каналами. Жодна система не є абсолютно захищеною, тож ми не можемо гарантувати повну безпеку, але постійно працюємо над її підвищенням.
08Міжнародна передача даних
Оскільки ми залучаємо суб-процесорів, що можуть розташовуватися за межами України чи ЄС, окремі дані можуть передаватися та оброблятися в інших країнах. У таких випадках ми прагнемо забезпечувати належний рівень захисту даних відповідно до застосовного законодавства.
09Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Про суттєві зміни ми прагнемо повідомляти електронною поштою або через інтерфейс Сервісу. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці.
10Контакти
З питань конфіденційності та обробки даних звертайтеся на privacy@youselfbot.com, із загальних питань — на support@youselfbot.com.