Умови використання

01Загальне та прийняття умов

Ці Умови використання («Умови») укладаються між вами («Користувач», «Ви») та командою YouSelfBot («YouSelfBot», «Ми», «нас») і разом із Політикою конфіденційності визначають правила доступу та використання платформи YouSelfBot (далі — «Сервіс»).

Реєструючи акаунт або будь-яким чином використовуючи Сервіс, Ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами, повністю їх розумієте та беззастережно приймаєте. Якщо Ви не згодні з будь-яким положенням цих Умов, будь ласка, не використовуйте Сервіс.

Ви підтверджуєте, що є повнолітньою та дієздатною особою або уповноважені діяти від імені юридичної особи, для якої створюється акаунт.

02Опис сервісу

YouSelfBot — це українська мультитенантна SaaS-платформа для створення AI-чатботів. Сервіс дозволяє, зокрема:

• створювати та налаштовувати ботів під власні задачі;
• формувати базу знань бота із різних джерел — скрейпінг вебсайту, завантаження файлів або введення тексту вручну;
• підключати зовнішні дії та скіли через HTTP/OpenAPI-інтеграції;
• розміщувати чат-віджет на власному сайті, у тому числі за допомогою плагіна для WordPress;
• передавати розмову живому оператору (ескалація / handoff) та обмінюватися медіа.

Для генерації відповідей і роботи з базами знань Сервіс використовує сторонніх постачальників технологій (див. Політику конфіденційності). Ми можемо додавати, змінювати або припиняти окремі функції Сервісу, прагнучи завчасно інформувати про суттєві зміни.

03Реєстрація й акаунт

Для використання Сервісу потрібно створити акаунт, вказавши достовірні дані (зокрема email та, за потреби, телефон). Ви відповідаєте за актуальність цих даних.

Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних та за всі дії, вчинені під вашим акаунтом, незалежно від того, здійснені вони вами, вашими працівниками чи третіми особами, яким ви надали доступ.

Ви зобов'язуєтесь невідкладно повідомити нас, якщо дізналися про несанкціонований доступ до вашого акаунта або інше порушення безпеки. Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені недотриманням вами цих вимог.

04Прийнятне використання

Використовуючи Сервіс, Ви зобов'язуєтесь НЕ:

1. порушувати чинне законодавство України чи інших застосовних юрисдикцій, а також права третіх осіб;
2. створювати, зберігати чи розповсюджувати незаконний, шахрайський, дискредитуючий, образливий контент, контент еротичного/порнографічного характеру, або такий, що розпалює ворожнечу;
3. використовувати Сервіс для розсилання спаму, небажаних масових повідомлень або інших зловживань;
4. намагатися отримати несанкціонований доступ до систем Сервісу, порушувати їхню роботу, обходити механізми безпеки чи створювати надмірне навантаження;
5. здійснювати декомпіляцію, зворотну розробку (reverse-engineering) чи іншу спробу отримати вихідний код або внутрішню логіку Сервісу, окрім випадків, прямо дозволених законом;
6. видавати себе за іншу особу, використовувати чужі дані без дозволу або порушувати права інтелектуальної власності третіх осіб.

Порушення цього розділу може призвести до негайного призупинення або припинення доступу до Сервісу.

05Контент користувача й бази знань

«Контент користувача» — це будь-які дані, які Ви завантажуєте або створюєте у Сервісі, зокрема бази знань ботів (тексти, файли, дані зі скрейпінгу), налаштування дій/скілів та історія розмов.

Усі права на ваш Контент залишаються за Вами або відповідними правовласниками. Ви надаєте нам обмежену ліцензію на зберігання та обробку такого Контенту виключно з метою надання Сервісу (зокрема передачу відповідним суб-процесорам для генерації відповідей і векторизації знань).

Ви самостійно відповідаєте за законність, точність та правомірність завантаженого Контенту, а також гарантуєте, що маєте всі необхідні права на його використання у Сервісі. Ми не несемо відповідальності за зміст ваших баз знань чи згенерованих на їх основі відповідей.

06AI-згенерований контент

Відповіді, які формує бот, генеруються за допомогою моделей штучного інтелекту на основі наданої бази знань і запитів. Такий контент може містити неточності, помилки або бути неповним.

AI-згенерований контент надається «як є» та не є професійною порадою (юридичною, медичною, фінансовою тощо). Ви та ваші користувачі не повинні покладатися на нього як на єдине джерело для прийняття важливих рішень. Відповідальність за перевірку та використання результатів роботи бота лежить на Вас як власнику бота.

07Тарифи, оплата й повернення коштів

Доступ до окремих функцій Сервісу надається згідно з обраним тарифним планом або на основі кредитів. Актуальні ціни та обсяги вказані на сторінці тарифів.

Платежі обробляються через платіжного провайдера LiqPay. Оплата тарифів або поповнення кредитів здійснюється на умовах, чинних на момент транзакції. Ми можемо змінювати тарифи, завчасно інформуючи про це; зміни не поширюються на вже оплачений період.

Спожиті кредити та надані послуги, як правило, поверненню не підлягають. Питання щодо оплати, поновлення чи повернення коштів розглядаються індивідуально за зверненням на support@youselfbot.com згідно з чинним законодавством про захист прав споживачів.

08Інтелектуальна власність YouSelfBot

Сервіс, включно з програмним кодом, дизайном, інтерфейсом, назвою, логотипом та іншими елементами, є об'єктом інтелектуальної власності YouSelfBot або її ліцензіарів і охороняється законом.

Ці Умови не передають Вам жодних прав на Сервіс, окрім обмеженого, невиключного, непередаваного права використовувати його відповідно до цих Умов. Будь-яке інше використання без нашої попередньої письмової згоди заборонено.

09Обмеження відповідальності та відмова від гарантій

Сервіс надається на умовах «як є» та «як доступно», без будь-яких прямих чи непрямих гарантій. Ми не гарантуємо, що Сервіс працюватиме безперервно, без помилок чи повністю відповідатиме вашим очікуванням, а також не гарантуємо точності AI-згенерованих результатів.

У максимально дозволеному законом обсязі YouSelfBot не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, втрату прибутку, даних або репутації, що виникли внаслідок використання чи неможливості використання Сервісу.

10Призупинення та припинення

Ми можемо призупинити або припинити ваш доступ до Сервісу у разі порушення цих Умов, несплати, вимог закону або з метою захисту Сервісу та його користувачів.

Ви можете припинити використання Сервісу та видалити акаунт у будь-який час через особистий кабінет. Після видалення акаунта пов'язані з ним дані видаляються відповідно до Політики конфіденційності; рекомендуємо завчасно зберегти потрібну вам інформацію.

11Зміни умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми прагнемо повідомляти електронною поштою або через інтерфейс Сервісу. Продовження використання Сервісу після набрання чинності оновленими Умовами означає вашу згоду з ними.

12Контакти

З питань щодо цих Умов звертайтеся на legal@youselfbot.com, а з питань технічної підтримки — на support@youselfbot.com.