YouSelfBot
Посібник Увійти Спробувати

Там, де ваші клієнти вже є

Одна й та сама розмова, ті самі знання, ті самі дії — у будь-якому з каналів.

Поставити на сайт
ваш-сайт.ua
Кав’ярня помічник на звʼязку
Помічник:
Вітаю! Чим можу допомогти?
Відвідувач:
Коли ви сьогодні працюєте?
Помічник:
Сьогодні до 21:00, кухня — до 20:30.
Показ: на сторінці сайту в правому нижньому кутку з'являється кругла кнопка. Відвідувач натискає — відкривається вікно з привітанням «Вітаю! Чим можу допомогти?», він питає про години роботи й одразу отримує відповідь.

Вікно на сайті: один рядок коду

У підвал сторінки — і в кутку з'являється кругла кнопка, яку ви щойно бачили.

У підвал сторінки, один раз
<script src="https://youselfbot.com/widget.js" data-bot-key="pk_ваш_ключ" data-api="https://api.youselfbot.com"></script>
Вставили один раз — і назавжди
Далі міняється в кабінеті
Заголовок вікна
Помічник
Привітання
Вітаю! Чим можу допомогти?
Колір
ваш
Показ: у підвал сторінки вставляють один рядок із вашим ключем — і більше до нього не повертаються. Заголовок вікна, привітання й колір ви міняєте в кабінеті, код перевставляти не треба.

Місце те саме, що й у будь-якого лічильника відвідувачів: підвал сторінки, перед закриттям </body>. Вставили один раз — і назавжди: колір, привітання й заголовок ви потім міняєте в кабінеті, код перевставляти не треба.

Це єдине місце на всьому сайті, де від вас потрібен код, — і це рівно один рядок, який копіюють, а не пишуть.

Telegram, Viber, WhatsApp і пошта

Клієнт пише туди, де в нього листування з друзями, — і отримує відповідь із ваших матеріалів.

Помічник кав'ярні бот
/start 18:31
Вітаю! Розкажу про меню, години роботи й бронювання — питайте. 18:31
До котрої ви сьогодні? 18:32
Сьогодні до 21:00, кухня — до 20:30. 18:32
Повідомлення
Показ: клієнт знаходить вашого бота в Telegram і пише йому як звичайній людині — питає про години роботи й одразу отримує відповідь із ваших матеріалів.

Створюєте бота в @BotFather, вставляєте токен у кабінет — усе. Він одразу починає отримувати повідомлення.

  1. Напишіть @BotFather і створіть бота — він видасть токен.
  2. Вставте токен у кабінет.
  3. Готово: бот відповідає з тих самих знань, що й вікно на сайті.

Фото він бачить, а голосове повідомлення не розбере — попросить написати текстом.

Viber

Токен публічного акаунта — і все: адресу, куди Viber надсилатиме повідомлення, ставимо ми.

WhatsApp

Постійний токен і Phone number ID — обидва є в кабінеті Meta для розробників. Адресу й код перевірки потім треба вписати там же: помічник дасть їх разом із кроками.

Пошта

Адреса й пароль скриньки. Помічник щохвилини читає нові листи й відповідає з тієї ж адреси. Для Gmail, iCloud і Yahoo потрібен пароль застосунку — помічник підкаже, де його взяти.

Ваш власний застосунок

Мобільний застосунок, внутрішній чат, каса — будь-яка ваша система шле повідомлення й одразу читає відповідь.

Ваша система надсилає
POST /v1/channels/chn_.../inbound/СЕКРЕТ

{
  "conversation": "user-42",
  "text": "коли ви працюєте?",
  "sender_name": "Оля"
}
і в тій самій відповіді читає
Помічник відповідає
{
  "answer": "Працюємо щодня з 9 до 20."
}
Показ: ваша система надсилає повідомлення на один вхід і в тій самій відповіді читає готовий текст помічника. Розмову вона позначає своїм ідентифікатором — щоб помічник пам'ятав, з ким говорить.

Це той канал, який робить перелік відкритим: усе, що вміє слати запит і читати відповідь, може говорити голосом вашого помічника — з тими самими знаннями й тими самими діями.

Цей розділ — єдиний на сайті, який адресований не вам, а тому, хто робив вам застосунок. Якщо такої людини немає, вам сюди не треба: вікна на сайті й месенджерів досить. А якщо є — усе для розробника зібрано окремо: API, MCP і вебхуки.

Коли клієнт просить людину

Помічник замовкає, звернення приходить до вас, клієнт бачить вашу відповідь у своєму вікні за секунди.

У клієнта, у вікні на сайті
Кав’ярня з вами людина
Клієнт:
Можна поговорити з живою людиною?
Помічник:

Звісно. Натисніть кнопку — і я покличу власника в цю саму розмову.

Помічник замовк у цій розмові
Далі відповідає людина — з кабінету, у це саме вікно.
Власник
Власник:

Вітаю, я на звʼязку. Слухаю вас.

У вас, у розділі «Розмови»
Активні Завершені
Відвідувач сайту у роботі
Ви відповідаєте в цій розмові
Вітаю, я на звʼязку. Слухаю вас.

Поки розмову веде людина, кредити не витрачаються взагалі.

Показ передачі людині: відвідувач просить живу людину у вікні на сайті — помічник пропонує кнопку «Покликати людину» й замовкає. Звернення з’являється у вас у розділі «Розмови» зі станом «очікує». Ви берете його в роботу, пишете відповідь, і клієнт бачить її у своєму вікні. Поки говорить людина, кредити не витрачаються.

Двоє одночасно не відповідають: щойно розмову взяла людина, помічник мовчить, доки ви її не відпустите. Поки говорить людина, кредити не витрачаються взагалі.

Покликати людину можна не в кожному каналі

Вікно на сайті кнопка є
Кав’ярня помічник на звʼязку
Відвідувач:
Можна поговорити з людиною?
Помічник:
Про знижки в моїх матеріалах нічого немає.
Бот у Telegram кнопки немає
Помічник кав'ярні бот
Можна поговорити з людиною? 18:44
Про знижки в моїх матеріалах нічого немає. 18:44
— тут кнопки немає —
Повідомлення
Порівняння: на те саме питання «можна поговорити з живою людиною?» у вікні на сайті під відповіддю з'являється кнопка «Покликати людину», а в боті в Telegram такої кнопки немає.

У вікні на сайті та у вашому власному застосунку клієнт натискає кнопку — і ви відповідаєте йому з кабінету. У Telegram, Viber, WhatsApp і в листі такої кнопки немає: помічник відповідає там сам, зі знань, які ви йому дали.

Якщо жива відповідь потрібна вам щодня — ставте вікно на сайт.

Поставте його там, де вже пишуть вам

Безкоштовний тариф: один помічник, 10 000 кредитів на місяць, без картки.

Поставити на сайт Яку роль він закриє